Un lead en marketing es el cliente potencial para tu empresa, es decir, un usuario que ha mostrado interés por un producto o servicio en la página web de tu negocio. Existen diferentes tipos de lead en inbound marketing, como el Marketing Qualified Leads y el Sales Qualified Leads. Además, tienes que tener en cuenta que existen diferentes estrategias para captar clientes potenciales, como por ejemplo incluir formularios en tu página web, crear newsletters o poner pop ups en tu sitio web, entre otros. Si quieres conocer cómo captar clientes por Internet, sigue leyendo este artículo.
Definición de lead en Marketing Digital
El lead en marketing digital te permite personalizar todas las campañas que realices para fidelizar a un cliente o para conseguir que realice una compra, utilizando diferentes herramientas como descuentos.
Importancia en una empresa
Los leads son muy importantes para las empresas, por lo que es fundamental que cuentes con una buena base de datos para poder captar nuevos clientes o hacer que vuelvan a realizar una compra aquellos que ya han consumido tus productos o servicios, y quieres que vuelvan a disfrutar de todo lo que ofreces en tu negocio online. Las bases de datos que tengas en tu empresa tienen que cumplir la normativa vigente relacionada con la protección y el tratamiento de los datos personales que introducen los usuarios de internet en tu página web.
Tipos de leads en Inbound Marketing
Existen diferentes tipos de leads en Inbound Marketing. Los tipos de leads están relacionados con el momento de la compra en el que se encuentran, ya sea en el descubrimiento de tus productos y tu empresa, en la consideración de compra, si los necesitan o no, y en el momento de decisión en el carrito.
Marketing Qualified Leads (MQL)
El MQL, también conocido como Marketing Qualified Leads, es el cliente potencial que ha mostrado interés por algún producto o servicio que ofreces en tu negocio online. Puede que ya haya solicitado más información, por lo que es fundamental que lo califiques como cliente objetivo para obtener más datos sobre el usuario e incitarle a comprar tu producto dándole razones y argumentos.
Sales Qualified Leads (SQL)
Si tu cliente objetivo está muy próximo a hacer la compra, ya que ha añadido el producto al carrito, pero no le ha dado a comprar, tienes que calificarlo como SQL, es decir, como Sales Qualified Leads. Para conseguir que acabe el proceso de compra en tu página web, es fundamental que le envíes ofertas o descuentos para no perder la venta.
Ideas para conseguir más leads
Existen diferentes estrategias de marketing para captar clientes. Antes de utilizar cualquiera de las siguientes herramientas, es necesario que definas a tu buyer persona, es decir, a tu cliente potencial. Además, estos elementos no funcionan por separado, sino que tienes que aplicarlos al mismo tiempo para que el lead realice una compra en tu negocio online.
Incluye formularios
Incluir formularios en tu página web es una herramienta fundamental para la captación de clientes para tu empresa. El formulario que suele utilizarse en las páginas webs para que los usuarios anónimos se acaben convirtiendo en un lead son los formularios de contacto. Tienes que colocarlos en las zonas estratégicas de tu página web, como por ejemplo el sobre nosotros, al final de cualquier producto o al final de cada artículo de blog. En los formularios de contacto tienes que darle algún incentivo a los usuarios para que dejen su nombre y correo electrónico. Los incentivos suelen ser descuentos para la primera compra.
Ofrece contenidos descargables
Puedes ofrecer contenidos descargables en tu página web como manuales o consejos que pueden utilizar los usuarios para conocer las ventajas de comprar ciertos productos o servicios en tu empresa.
Crea una newsletter
Puedes enviar una newsletter a todos los usuarios que rellenen el formulario y conseguir leads a través del email marketing. En tus newsletters puedes incluir descuentos o todas las novedades que hay en tu tienda cada vez que recibes nuevos productos. Tienen que estar diseñadas para transmitir la imagen de tu marca para generar confianza en tu potencial cliente. Además, son una forma de contacto ideal con tus clientes para recordarles en qué momento de la compra estaban y para recordar todos los beneficios que tiene comprar en tu tienda.
Diseña CTAs y pop ups
Las CTAs, son las llamadas a la acción, consisten en hacer mucho más sencillo los pasos de venta para ayudar al cliente en todo el proceso en caso de que tenga cualquier duda. Algunos ejemplos de call to action son “haz clic aquí” o “continúa con el proceso de compra”. Por otro lado, los pop ups son las ventanas emergentes que aparecen de pronto en tu página web para llamar la atención del usuario en algún momento concreto de la navegación, por ejemplo, podrías utilizar pop ups para conseguir una conversión para que se suscriban en tu newsletter.