Qué es un lead en Marketing Digital | Definición y ejemplos

Un lead en marketing es el cliente potencial para tu empresa, es decir, un usuario que ha mostrado interés por un producto o servicio en la página web de tu negocio. Existen diferentes tipos de lead en inbound marketing, como el Marketing Qualified Leads y el Sales Qualified Leads. Además, tienes que tener en cuenta que existen diferentes estrategias para captar clientes potenciales, como por ejemplo incluir formularios en tu página web, crear newsletters o poner pop ups en tu sitio web, entre otros. Si quieres conocer cómo captar clientes por Internet, sigue leyendo este artículo.

Definición de lead en Marketing Digital

El lead en marketing digital te permite personalizar todas las campañas que realices para fidelizar a un cliente o para conseguir que realice una compra, utilizando diferentes herramientas como descuentos.

Importancia en una empresa

Los leads son muy importantes para las empresas, por lo que es fundamental que cuentes con una buena base de datos para poder captar nuevos clientes o hacer que vuelvan a realizar una compra aquellos que ya han consumido tus productos o servicios, y quieres que vuelvan a disfrutar de todo lo que ofreces en tu negocio online. Las bases de datos que tengas en tu empresa tienen que cumplir la normativa vigente relacionada con la protección y el tratamiento de los datos personales que introducen los usuarios de internet en tu página web.

Tipos de leads en Inbound Marketing

Existen diferentes tipos de leads en Inbound Marketing. Los tipos de leads están relacionados con el momento de la compra en el que se encuentran, ya sea en el descubrimiento de tus productos y tu empresa, en la consideración de compra, si los necesitan o no, y en el momento de decisión en el carrito.

Marketing Qualified Leads (MQL)

El MQL, también conocido como Marketing Qualified Leads, es el cliente potencial que ha mostrado interés por algún producto o servicio que ofreces en tu negocio online. Puede que ya haya solicitado más información, por lo que es fundamental que lo califiques como cliente objetivo para obtener más datos sobre el usuario e incitarle a comprar tu producto dándole razones y argumentos.

Sales Qualified Leads (SQL)

Si tu cliente objetivo está muy próximo a hacer la compra, ya que ha añadido el producto al carrito, pero no le ha dado a comprar, tienes que calificarlo como SQL, es decir, como Sales Qualified Leads. Para conseguir que acabe el proceso de compra en tu página web, es fundamental que le envíes ofertas o descuentos para no perder la venta.

Ideas para conseguir más leads

Existen diferentes estrategias de marketing para captar clientes. Antes de utilizar cualquiera de las siguientes herramientas, es necesario que definas a tu buyer persona, es decir, a tu cliente potencial. Además, estos elementos no funcionan por separado, sino que tienes que aplicarlos al mismo tiempo para que el lead realice una compra en tu negocio online.

Incluye formularios

Incluir formularios en tu página web es una herramienta fundamental para la captación de clientes para tu empresa. El formulario que suele utilizarse en las páginas webs para que los usuarios anónimos se acaben convirtiendo en un lead son los formularios de contacto. Tienes que colocarlos en las zonas estratégicas de tu página web, como por ejemplo el sobre nosotros, al final de cualquier producto o al final de cada artículo de blog. En los formularios de contacto tienes que darle algún incentivo a los usuarios para que dejen su nombre y correo electrónico. Los incentivos suelen ser descuentos para la primera compra.

Ofrece contenidos descargables

Puedes ofrecer contenidos descargables en tu página web como manuales o consejos que pueden utilizar los usuarios para conocer las ventajas de comprar ciertos productos o servicios en tu empresa.

Crea una newsletter

Puedes enviar una newsletter a todos los usuarios que rellenen el formulario y conseguir leads a través del email marketing. En tus newsletters puedes incluir descuentos o todas las novedades que hay en tu tienda cada vez que recibes nuevos productos. Tienen que estar diseñadas para transmitir la imagen de tu marca para generar confianza en tu potencial cliente. Además, son una forma de contacto ideal con tus clientes para recordarles en qué momento de la compra estaban y para recordar todos los beneficios que tiene comprar en tu tienda.

Diseña CTAs y pop ups

Las CTAs, son las llamadas a la acción, consisten en hacer mucho más sencillo los pasos de venta para ayudar al cliente en todo el proceso en caso de que tenga cualquier duda. Algunos ejemplos de call to action son “haz clic aquí” o “continúa con el proceso de compra”. Por otro lado, los pop ups son las ventanas emergentes que aparecen de pronto en tu página web para llamar la atención del usuario en algún momento concreto de la navegación, por ejemplo, podrías utilizar pop ups para conseguir una conversión para que se suscriban en tu newsletter.

Preguntas frecuentes sobre que es un lead en marketing

¿Qué es un lead en marketing digital?

Un lead es una persona que ha mostrado interés en los productos o servicios de una empresa al proporcionar su información de contacto. Este interés puede manifestarse de diversas maneras, como suscribirse a un boletín, rellenar un formulario para descargar un recurso o solicitar más información sobre un producto.

¿Cómo puedo generar leads para mi negocio?

Para generar leads, primero identifica tu audiencia objetivo y luego utiliza estrategias de marketing digital como marketing de contenidos, campañas de publicidad online, optimización de motores de búsqueda (SEO) y redes sociales para atraer a esa audiencia y motivarla a compartir su información de contacto.

¿Cuál es la importancia de los leads en una estrategia de marketing?

Los leads son cruciales porque representan oportunidades potenciales de venta. Al nutrir estos leads, las empresas pueden educar y persuadir a los prospectos sobre el valor de sus productos o servicios, aumentando la probabilidad de convertirlos en clientes.

¿Qué diferencia hay entre un lead calificado de marketing (MQL) y un lead calificado de ventas (SQL)?

Un MQL es un lead que ha mostrado interés en lo que una empresa ofrece, pero aún no está listo para comprar. Un SQL es un paso más allá, siendo un lead que ha demostrado un interés activo en realizar una compra. La distinción ayuda a los equipos de marketing y ventas a enfocarse en los leads adecuados en el momento correcto.

¿Cómo puedo medir la calidad de mis leads?

La calidad de los leads se puede medir a través de criterios como el nivel de interés mostrado, la coincidencia con el perfil del cliente ideal, y las acciones realizadas después de convertirse en lead, como la apertura de correos electrónicos o la descarga de contenido adicional.

¿Qué herramientas puedo usar para la gestión de leads?

Existen diversas herramientas para la gestión de leads, como sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), plataformas de automatización de marketing y herramientas de seguimiento y análisis. Estas herramientas ayudan a organizar la información de los leads, automatizar la comunicación y evaluar la eficacia de las estrategias de marketing.

¿Cuál es el coste promedio de adquisición de un lead?

El coste de adquisición de un lead varía ampliamente según la industria, el canal de marketing utilizado y la calidad del lead. Es importante analizar continuamente estos costes para asegurar un retorno de inversión positivo.

¿Cómo puedo mejorar la tasa de conversión de mis leads?

Mejorar la tasa de conversión puede lograrse ofreciendo contenido de valor que responda a las necesidades e intereses de tu audiencia, optimizando las páginas de destino para conversiones, y empleando técnicas de seguimiento y nutrición de leads para guiarlos a lo largo del proceso de compra.

¿Qué es la nutrición de leads y por qué es importante?

La nutrición de leads implica comunicarse regularmente con los leads a través de diversos canales con información útil y relevante. Esto ayuda a mantener a la empresa en la mente del lead, aumentando las posibilidades de conversión en el futuro.

¿Cómo puedo segmentar mis leads para mejorar la efectividad de mis campañas?

Segmentar tus leads según criterios como demografía, comportamiento y etapa en el ciclo de compra permite personalizar las comunicaciones y ofertas, lo que puede aumentar significativamente la eficacia de tus campañas de marketing.

¿Cuál es la diferencia entre leads fríos, calientes y tibios?

Los leads fríos son aquellos que han proporcionado su información pero no han mostrado un gran interés. Los leads tibios han mostrado un interés moderado, quizás interactuando con el contenido. Los leads calientes están altamente interesados y son más propensos a convertirse en ventas.

¿Es mejor generar muchos leads de baja calidad o pocos de alta calidad?

Aunque tener un volumen alto de leads puede parecer beneficioso, es generalmente más efectivo enfocarse en la generación de leads de alta calidad que tengan una mayor probabilidad de convertirse en clientes, ya que esto lleva a un mejor retorno de la inversión a largo plazo.

¿Cómo las redes sociales pueden contribuir a la generación de leads?

Las redes sociales son una herramienta poderosa para la generación de leads, ya que permiten a las empresas interactuar directamente con su audiencia, aumentar la visibilidad de su marca y compartir contenido que puede motivar a los usuarios a convertirse en leads. Además, las plataformas sociales ofrecen opciones específicas de publicidad dirigida a la generación de leads, como formularios de contacto integrados.

¿Qué contenido es más efectivo para generar leads?

El contenido que es educativo, informativo y resuelve problemas específicos de tu audiencia tiende a ser más efectivo en la generación de leads. Los ebooks, webinars, estudios de caso, guías y videos instructivos son ejemplos de contenido que puede atraer a potenciales clientes y motivarlos a compartir su información de contacto.

¿Cómo puedo utilizar el email marketing para convertir leads en clientes?

El email marketing puede ser una herramienta eficaz para convertir leads en clientes al permitir una comunicación personalizada y directa. Para aprovecharlo, segmenta tu lista de correo según el comportamiento y preferencias de los leads, envía contenido relevante que aporte valor, y crea llamadas a la acción claras que guíen a los leads hacia la próxima etapa del proceso de compra.