Un funnel de ventas, también conocido como embudo de ventas, es un modelo utilizado por las empresas para visualizar el proceso de ventas desde el momento en que se capta la atención del cliente potencial hasta que se realiza la venta final.
El modelo se representa como un embudo, donde la parte superior representa el momento en que los clientes potenciales se enteran de la empresa o producto, y la parte inferior representa el momento en que se realiza la venta final. A medida que los clientes avanzan en el embudo, se van reduciendo el número de potenciales clientes.
Qué es un embudo de ventas
Un embudo de ventas es la representación de diferentes procesos por los que el cliente potencial de tu empresa va pasando desde que contacta con el negocio hasta que adquiere el producto o el servicio. Se llama funnel de ventas porque la forma que tiene es la de un cono.
Para qué sirve el funnel de ventas en marketing digital
Gracias a lo que es un funnel de ventas podrás conseguir más clientes para tu negocio a través de tu página web.
Genera confianza al visitante
Controlarás todos los pasos que lleva a cabo un usuario antes de convertirse en un lead. Eso implica que podrás ofrecer a cada usuario lo que espera en cada fase del proceso y ganarte su confianza.
Convierte a los usuarios en clientes
Tu página web estará trabajada para conseguir optimizar los servicios y comunicaciones, consiguiendo muchos más clientes.
Da información sobre el comportamiento de los clientes
El embudo de venta te sirve para conseguir información y analizar los porcentajes de potenciales clientes que finalizan el proceso de compra y también las métricas de usuarios que se pierden en cada parte del túnel.
Incrementa la productividad
Gracias a este estudio y a conocer los diferentes pasos y el comportamiento del usuario, sabrás qué aspectos tienes que mejorar o encaminar, con lo que mejorarás la productividad del negocio.
Aumenta los ingresos
Gracias a esta herramienta también puedes calcular el retorno de inversión y, con todos estos datos, puedes conseguir que tus ingresos aumenten.
Fases o etapas de la estrategia del embudo de ventas: Modelo AIDA
El método AIDA son las etapas que atraviesa un usuario cuando está decidiendo si quiere adquirir un producto o un servicio. Por lo tanto, debes analizar estos pasos para tenerlos en cuenta en tu estrategia funnel de ventas.
Atención
¿Qué es lo primero que sientes cuando ves un producto que puede interesarte comprar? Antes de nada, debería llamarte la atención, ¿verdad? Te tiene que entrar por los ojos. Por eso, lo primero que debe preocuparte, es conseguir atraer la atención de los consumidores. De hecho, incluso en caso de que la marca ya sea muy reconocida, sigues necesitando romper ciertos patrones para destacar y volver a llamar la atención.
Consideración o interés
Bien. Llegados a este punto, el potencial cliente ya sabe que existes. Ya te ha visto. Ahora tenemos que conseguir despertar su interés y mantenerlo, para ello, puedes llevar a cabo muchas estrategias diferentes, pero lo importante es mostrar al consumidor lo que más relevante pueda parecerle.
Conversión
El siguiente paso en el embudo de ventas marketing digital es que el cliente se convierta, es decir, que compre o contrate nuestros servicios o productos. Para ello, debes impulsar a la acción al cliente.
Retención
Por último, el proceso no ha terminado cuando el cliente ha adquirido tus servicios o productos. Lo que quieres es que el cliente siga contento con lo que le ofreces. Primero, porque así te recomendará y ayudará a atraer a más nuevos clientes. Segundo, porque, además, implicará que seguirá confiando en la marca y seguirá contando con tu empresa.
Cómo hacer un funnel de ventas: consejos
Descubre como hacer un funnel de ventas y aplícalo a tu empresa para aumentar el numero de clientes. Sin embargo, ten en cuenta estos consejos para afinar la estrategia todo lo posible.
Detecta los problemas del proceso de compra
Comprobarás que hay clientes que abandonan tu sitio web antes de terminar el proceso de compra. Analiza las razones por las que ocurre esto para poner soluciones y ofrecer la confianza que necesitan tus clientes.
Crea ofertas llamativas
Si adaptas las ofertas a tu público y la época en la que te encuentras, tendrás más posibilidades de conseguir que realmente atraigas a potenciales clientes.
Adapta los precios a tu público objetivo
Tienes muchos potenciales clientes interesados en tu empresa. Por eso, es importante que elabores una estrategia de precios que pueda adaptarse a los usuarios y sea clara para estos.
Ofrece diferentes métodos de pago
¿Es posible que tus clientes abandonen porque encuentran incompatibilidad con sus medios de pago? Ofrece a tus clientes diversas formas para pagar y así no tendrás que preocuparte por esto.
Capta tráfico de diferentes canales
Tienes muchas formas de conseguir que vean tu pagina web. Debes invertir en posicionamiento SEO, pero también SEM, redes sociales, email marketing, etc.
Proporciona información de valor a los usuarios
Si quieres ganarte del todo la confianza de los posibles clientes, aporta información que sea relevante para ellos. Por ejemplo, testimonios de otros clientes, garantías especiales y autoridad de tu sitio web en Internet.
Genera contenido de calidad
Tienes muchas formas de ofrecer contenidos interesantes a los usuarios: un blog, canales de videos, podcasts, etc.
Incluye llamadas a la acción
Los call to action son fundamentales para la primera parte del embudo de ventas.
Simplifica y facilita la experiencia del visitante
Todos queremos que sea fácil. Si para comprar algo parece que tengo que atravesar una gimkana llena de obstáculos y pruebas, ya me puede gustar muchísimo para seguir intentando adquirirlo. Lo más normal es que renuncie.