En el posicionamiento SEO entran en juego infinidad de variables que debemos tener en cuenta. La reseña en Google, instalada hace muchísimos años, es una cada vez más importante. Especialmente para las pequeñas y medianas empresas que compiten a través del SEO local. Como explicamos en un artículo acerca de cómo funcionan las reseñas de Google, estas pueden dar un gran impulso a nuestra estrategia SEO. En la mismas desempeñan un papel cada vez más valioso las estrellas de valoración.
Cómo subir las estrellas en Google
Porque las estrellas permiten a los usuarios contemplar fácilmente cuál es la valoración de una empresa en Google My Business, el portal especializado de Google para las marcas. Y eso es muy importante. Así, marcas con una valoración muy alta, especialmente cuando se han realizado muchas valoraciones, tienen bastantes más probabilidades de ser contactadas y de realizar conversiones que aquellas marcas con las valoraciones de estrellas más pobres. La pregunta es: ¿cómo subir las estrellas en Google?
La realidad es que todo cuanto podemos hacer para aumentar la valoración de nuestras estrellas en Google es indirecto. En última instancia, son los usuarios quienes deben dejarnos reseñas positivas y valoraciones buenas. Y eso lo conseguimos principalmente a través de una cosa: un buen producto y un buen servicio. No es una recomendación muy intrincada y secreta. Es tan sencillo como la vida misma. Si quieres que piensen que diseñas alforjas griegas preciosas, diseña alforjas griegas preciosas. No hay más.
Por eso, y aunque resulta productivo preguntarse cómo subir las estrellas en Google, lo verdaderamente útil en referencia a las estrellas y reseñas en Google My Business consiste en hacerles caso. Es decir, que en lugar de parapetarnos en nuestras ideas y en nuestras opiniones acerca de nuestros servicios y productos, utilicemos las reseñas y las estrellas para mejorar. ¿Qué están diciendo los clientes de nosotros? ¿Cuáles son las cosas que creen que deberíamos mejorar? Porque debemos escucharlos y mucho.
De hecho, en la actualidad vivimos en la época de la customización. Las marcas ya no solo dedican recursos a customizar sus productos o servicios en función de las opiniones de sus clientes, sino que incluso añaden productos o servicios a petición de estos. Es el mundo en el que nos movemos y es muy importante, puesto que somos una marca más en este intrincado sistema, que hagamos lo propio: tener en cuenta lo que todos nuestros clientes buscan. Es la mejor respuesta a cómo subir las estrellas en Google.
Cómo subir estrellas en Google
Dicho esto, cumplir dicha parte del trato solo supone un paso. Porque, como todos sabemos a estas alturas, principalmente por nuestra propia experiencia individual, las personas estamos mucho más predispuestas a escribir reseñas cuando estamos descontentos con el servicio que cuando estamos satisfechos. Y eso tiene una consecuencia clara: nuestra valoración en estrellas suele parecer más negativa de lo que es en realidad. ¿Cómo subir estrellas en Google entonces? Incentivando a los clientes satisfechos.
Y existen muchas maneras de hacerlo. Una consiste en proporcionar beneficios adicionales a quienes dejan reseñas y valoraciones en forma de estrellas. Como descuentos en sus próximas compras o acceso a ofertas exclusivas. Es muy importante motivar estas reseñas a través de estos mecanismos puesto que aumentará la probabilidad. Aunque requiera un esfuerzo, resulta trascendental dedicar recursos al incentivo de reseñas y estrellas a largo plazo. Tendrá consecuencias muy significativas en nuestro rendimiento.
En ese sentido, una estrategia que suele funcionar muy bien, especialmente ahora que el comercio digital se encuentra tan al alza, es solicitar reseñas después de una compra virtual. Para eso necesitamos solicitar a la persona su dirección de correo electrónico y, posteriormente, cuando el producto o servicio se encuentra ya en manos del cliente, mandarle un email que incluya un enlace hacia el apartado de reseñas. Es ese instante cuando la predisposición es mayor. ¿Pero cómo subir estrellas en Google más allá de eso?
En el entorno digital contamos con otras herramientas diferentes para solicitar reseñas. Como el portal web de nuestra marca, donde podemos mostrar reseñas de otros clientes para motivar a los nuevos a realziar lo mismo. O en las redes sociales, donde podemos realizar campañas periódicas para motivar la reseña. Pero la moderación es una virtud en estos casos. Nadie desea seguir en las redes sociales a una marca que no cesa de realizar spam. ¿Y cómo subir las estrellas en Google desde el entorno físico?
Cómo subir estrellas de Google
Otro mecanismo para incentivar las reseñas es visibilizando un enlace hacia las mismas. Y esto lo podemos realizar tanto en nuestra tienda física como en el entorno digital. Seguro que en muchas ocasiones, y sobre todo en entornos que dependen especialmente de las valoraciones de los clientes como los restaurantes, las cafeterías o los hoteles, habrás visto carteles en las paredes o en las puertas de los mismos invitando a dejar una reseña en Google. Las estrellas serán consecuencia de esas valoraciones.
Nosotros recomendamos ser muy creativos aquí. Porque lógicamente no es lo mismo un cartel soso donde se pida por favor una reseña con estrellas que un cartel original que nos provoque una sonrisa. Por eso en la obtención de reseñas también es importante contar con profesionales creativos capaces de ayudarnos. Aquí en nuestra agencia contamos con un equipo conformado por muchos de ellos. Conocemos cómo subir las estrellas en Google y queremos poner dicho conocimiento a tu entera disposición.
Cómo subir estrellas en Google
Ahora ya sabes cómo subir estrellas en Google. Sin embargo, y desde nuestra tradición a la filosofía griega y la reflexión permanente a la que invita, recomendamos siempre aprovechar las reseñas negativas para un incremento de la calidad del proyecto. Después de todo, reaccionar negativamente a las reseñas negativas es fatal para el negocio. Solo podemos mejorar y mejorar. Y recuerda: si necesitas de profesionales preparados para optimizar tu posicionamiento web e, indirectamente, tu valoración en Google, llámanos.
Nosotros analizaremos todos los puntos involucrados no solo en la consecución de valoraciones en Google, sino en todo el posicionamiento web en general. Al final, y por mucho que queramos compartimentar todas las cosas a la hora de contarlo en unos cuantos artículos en un blog, el posicionamiento en internet supone una unidad conjunta en la que todos esas cosas interactúan y se retroalimentan. Negativa o positivamente. Y tú decides la manera. Cuenta con quienes saben cómo subir estrellas en Google.