La estrategia del inbound marketing sirve para captar clientes y maximizar tus ventas. Es un método poco intrusivo que hará que el usuario se sienta más cómodo al conocer todos tus productos y las necesidades que puede satisfacer con ellos.
Definición de Inbound Marketing
El inbound marketing son una serie de herramientas de marketing y publicidad no intrusivas que se combinan para contactar con el usuario al principio del proceso de compra hasta el final de la operación.
Significado del término en inglés
El significado y la traducción de inbound marketing del inglés al español es mercadotecnia interna. También se conoce como marketing de atracción porque atrae a tu cliente potencial al proceso de compra de tu página web.
Inbound Marketing vs Outbound Marketing
El inbound marketing y el outbound marketing tienen diferencias entre sí, pero son complementarios. Por una parte, el outbound marketing se utiliza en los medios convencionales, se centra en la marca y el producto, la comunicación que utiliza es unidireccional, sus campañas son masivas y están dirigidas a un público muy amplio. Por otra parte, el inbound marketing se utiliza en medios digitales como blogs o redes sociales, se centra en el buyer persona de tu empresa qué es el cliente potencial, hay interacción entre el usuario y la empresa porque la comunicación es bidireccional y el público al que se dirige es un público objetivo que ha sido estudiado y segmentado por tu empresa.
Ejemplos
Las valoraciones de otros usuarios sobre el producto o servicio que estás pensando en adquirir son inbound marketing. Están colocadas estratégicamente en las páginas webs de reserva de hotel, en los comercios online, etc. para que finalmente los usuarios acaben comprando tu producto o servicio.
Para qué sirve una estrategia de Inbound Marketing
La estrategia de inbound marketing sirve para que tu empresa online atraiga a tus clientes potenciales con el objetivo de aumentar las ventas de manera prolongada en el tiempo. Gracias a esta metodología tu empresa podrá conseguir nuevos clientes constantemente y frecuentemente. Con esta estrategia son los usuarios los que encuentran tu empresa, es decir, no buscas tu a tus clientes. Además, su estrategia te permitirá conocer en qué etapa de la compra se encuentra el usuario y así podrás realizar unas acciones determinadas para fomentar que acabe con el proceso de compra.
La metodología del inbound marketing te permite atraer gran cantidad de clientes potenciales a tu página web con el objetivo de que se conviertan en leads. Además, una vez que un usuario compra en tu tienda online tendrás más posibilidades de que se convierta en un cliente fidelizado.
Etapas de un funnel de Inbound Marketing
El funnel del inbound marketing se divide en cuatro fases que te permitirán conocer en qué momento del proceso de compra se encuentra tu cliente.
Atracción
Consiste en dirigir a los usuarios a tu página web con información útil para que conozcan y entiendan su necesidad. Las técnicas que suelen utilizarse en esta primera etapa son las redes sociales, el SEO o eventos que se organizan por internet o en persona. También pueden utilizarse métodos un poco más intrusivos como el SEM o Facebook Ads. Para que sean eficaces es necesario que diseñes estrategias relacionadas con el contenido que has creado y publicado en tu página web y en otros medios como las redes sociales. Este contenido, probablemente, lo compartan los usuarios que visiten tu sitio web y gracias a eso tendrás más tráfico en tu página.
Conversión
Una vez has atraído a los usuarios entrarás en la fase de utilizar técnicas para conseguir convertir esas visitas en un registro para añadirlas en la base de datos de tu empresa. Para conseguir que el cliente rellene el formulario tienes que ofrecerle contenidos importantes que puedan ayudarle a satisfacer sus necesidades o descuentos especiales para fomentar la compra. En esta fase también podrás utilizar landing pages o llamadas a la acción (CTA) para que los usuarios lleguen a hacer aquello que quieres.
Educación
Tras inscribirse en tu formulario, tus clientes recibirán a través de campañas de email marketing información útil para todas las fases del proceso de compra. Además, podrás saber qué usuarios están más cercanos de realizar la compra y podrás enviarles de forma automatizada correos electrónicos personalizados para recordarles que estaban haciendo una compra en tu empresa.
Fidelización
Podrás adaptar todo el proceso de venta a las necesidades de compra del usuario para así maximizar tus ventas. Existen más objetivos en el inbound marketing cómo tener a tus clientes satisfechos, ofrecer información útil para todos los momentos de la compra y tratar con cuidado a todos aquellos que reciben novedades de tu empresa, pero que aún no se han convertido en clientes.